Supervisor / Team leader con inglese Fluente – Associazione NO Profit 348 views6 application

Chi è il nostro cliente :

E’ una importante  associazione NO Profit che dedica tutta la sua attenzione ai bambini , promuovendo un rispetto totale dei diritti di bambini e adolescenti, che opera in Italia da lungo tempo.

Con Riporto gerarchico e funzionale al Responsabile Operativo, la figura avrà le seguenti responsabilità:

  • guidare e gestire lo staff in modo da rispettare i target, assicurandosi che siano messi in atto gestione, supervisione, training e sviluppo appropriati per consentire un’operatività efficace ed efficiente di questi servizi. I servizi sono gestiti separatamente da due reparti, composti da circa 20 professionisti qualificati dislocati tra le sedi di Milano e Roma, e operativi  h24 7/7;
  • contribuire all’implementazione dei nuovi sistemi informatici legati ai servizi offerti, al CRM e al database interno;
  • sviluppare, implementare, monitorare, rivedere e redigere business plan (a medio, breve e lungo termine) per i diversi Servizi, basandosi sulla valutazione di esigenze, opportunità, priorità e risorse;
  • fare da guida per sviluppare, mantenere e negoziare partnership, relazioni e accordi con organizzazioni esterne al fine di promuovere e strutturare sempre più i servizi offerti;

 

Per riuscire in questo ruolo devi possedere:

  1. abilità nel lavorare in modo creativo con gli utenti del servizio in modo che le loro esperienze possano migliorare l’efficacia e l’efficienza del servizio offerto dal singolo e del servizio nel suo complesso;
  2. forte leadership e abilità ben sviluppate per pianificare in modo strategico, fissare e raggiungere obiettivi e distribuire prodotti e servizi di alta qualità;
  3. esperienza di gestione del personale, in particolare track record con focus sulla soluzione di conflitti e attuazione di comportamenti di gestione appropriati;
  4. capacità di pianificazione del business, budget e gestione delle risorse, definendo standard e target per la valutazione delle performance;
  5. esperienza pregressa nell’implementazione e/o nell’utilizzo di applicazioni, software e, più in generale, sistemi per la gestione di un Contact Center, di database e CRM;
  6. disponibilità a trasferte frequenti ,La sede di lavoro è MILANO,ma  la posizione può prevedere trasferte sul territorio nazionale.

 

Il candidato possiede una esperienza pregressa in analoga posizione di almeno 5 anni, maturata preferibilmente presso organizzazioni no-profit ed è supportato da una forte passione per le nuove tecnologie. Una qualifica professionale in campi quali l’assistenza sociale, salute o istruzione sarà considerata un plus.

È indispensabile l’ottima conoscenza della lingua inglese 

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Easy Hunters è la prima - e unica - No FrillsRecruitment Company al mondo.  

Easy Hunters è nata grazie all'idea e all'iniziativa di un gruppo di manager che hanno acquisito, in più di 20 anni di lavoro sul campo, un'indiscussa esperienza in Ricerca e Selezione a livello nazionale ed internazionale.  

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